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INFO
— Congés :
fermé du 13 février au 18 février 2026 inclus
.
Retour Jeudi 19 février 2026 .
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Congés : fermeture
13 → 18 février 2026
(inclus). Reprise
mardi 19 février 2026
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Diagnostic -Pannes imprimantes
Diagnostiquer votre panne d’imprimante
Répondez brièvement : orientation atelier / domicile / fabricant.
Étape 1 — À propos de votre imprimante
Marque
— Sélectionner —
HP
Canon
Epson
Brother
Samsung
Lexmark
Xerox
Autre
Type d’imprimante
— Sélectionner —
Jet d’encre à cartouches
Réservoirs (EcoTank/MegaTank/Smart Tank)
Laser (toner)
Sous garantie ?
— Sélectionner —
Oui
Non
Je ne sais pas
Étape 2 — Symptômes
L’imprimante s’allume-t-elle ?
— Sélectionner —
Non, aucun signe de vie
Oui, voyants/allumée
Problème mécanique
— Sélectionner —
Bourrage papier
Bruits anormaux / rouleaux
Tampon/absorbeur d’encre plein
Système encre / tête d’impression
Aucun problème mécanique apparent
Connexion
— Sélectionner —
USB
Wi-Fi
Ethernet
Je ne sais pas
L’imprimante est-elle détectée sur l’ordinateur ?
— Sélectionner —
Oui
Non
Je ne sais pas
Code / message affiché (facultatif)
Étape 3 — Résultat
Action
Imprimer
Enregistrer en PDF
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