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Avant toute prise en charge d'une imprimante, un diagnostic en ligne est nécessaire.

Important : le diagnostic permet de vérifier si la panne peut être prise en charge et si un passage avec l'imprimante est nécessaire. Une liste d'attente peut s'appliquer.
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Selon la panne ou le matériel concerné, il peut être nécessaire d'examiner physiquement l'appareil avant de pouvoir établir un devis précis. Une prise en charge peut alors être nécessaire.
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