Dépannage à distance
Assistance à distance et visio
Dépannage informatique à distance 
Vous avez un problème sur votre ordinateur ? Le dépannage à distance peut être possible selon la panne. Avant toute intervention, merci de m’appeler afin que je vérifie avec vous si le problème peut être traité à distance.
1. Contact téléphonique
Le premier réflexe est de m’appeler. Cela permet de faire un point rapide sur la panne et de voir si une aide à distance est adaptée.
2. Vérification de la panne
Certaines pannes peuvent être résolues à distance, d’autres non. Selon le diagnostic, je vous orienterai vers la solution la plus adaptée.
3. Intervention ou rendez-vous
Si la panne s’y prête, un dépannage à distance ou un rendez-vous en visio peut être mis en place. Dans certains cas, une autre prise en charge sera nécessaire.
Important : le téléchargement du logiciel d’accès à distance se fait uniquement à ma demande, pendant l’échange téléphonique ou avant l’intervention prévue.