Fausse alerte Microsoft : que faire et quoi éviter

Fausse alerte Microsoft : écran bloqué, faux numéro, vol d’argent (que faire)

Le 24/12/2025 à 09:25

Un message “Microsoft” qui menace, bloque l’écran et affiche un numéro à appeler : c’est une arnaque. Voici les gestes d’urgence (couper Internet, extinction 40 secondes), et quoi faire si vous avez donné accès ou des infos bancaires.

Ce que vous voyez à l’écran

Une page s’affiche en plein écran avec un message qui imite Microsoft : alerte de sécurité, piratage, virus, parfois “risque judiciaire”, et un numéro à appeler “immédiatement”.

Message clé
L’alerte vous pousse à appeler un numéro frauduleux. À partir de ce moment, les pirates prennent la main et peuvent accéder à votre ordinateur.

Pourquoi c’est dangereux

Pression psychologique (urgence, peur, menace).
Installation d’un outil de prise en main à distance (accès au PC).
Demande de paiement (souvent très élevé) et parfois vol d’informations.

Gestes d’urgence (méthode simple)

Ne pas cliquer, ne pas appeler. Fermez la page uniquement par des actions de sécurité (voir étapes suivantes).
Couper Internet en priorité : débranchez la box (le plus rapide), surtout si un accès à distance a été donné.
Éteindre l’ordinateur : maintenir le bouton d’alimentation appuyé plus de 40 secondes jusqu’à l’arrêt complet.
Si c’est une tour : une fois éteinte, débranchez l’alimentation électrique.
Ne pas redémarrer “comme si de rien n’était” si vous êtes allé plus loin (appel, installation, paiement).
Contactez votre informaticien pour contrôle (suppression d’accès distant, vérifications, sécurisation).

Si vous avez donné des informations bancaires
Raccrochez. Appelez vous-même votre banque via le numéro officiel (carte bancaire / site officiel). Demandez une action immédiate (surveillance, opposition si nécessaire).

Règles de vigilance (valable pour SMS, mails, WhatsApp)

Ne cliquez pas sur les liens reçus par SMS, mail ou messagerie, même si cela semble officiel.
Vérifiez par vous-même : ouvrez votre navigateur et tapez l’adresse du site officiel directement.
Votre banquier ou un expert sérieux ne vous demandera pas vos informations sensibles par téléphone : il a déjà vos informations.
Vous avez un doute : raccrochez et rappelez vous-même via un numéro officiel.

Débutant : quoi faire sans se tromper

Le but est de couper toute interaction avec la page et d’empêcher une éventuelle prise en main à distance.

Débranchez la box Internet (si vous suspectez un accès à distance, c’est l’étape la plus urgente).
Maintenez le bouton marche/arrêt plus de 40 secondes pour éteindre.
Ne rouvrez pas le navigateur en “restaurer les onglets”.
Si vous avez appelé / payé / installé quelque chose : banque + informaticien.

Astuce
Si vous êtes stressé : l’action prioritaire, c’est couper Internet, puis éteindre.

Pourquoi l’écran “semble bloqué” ?

Le navigateur est forcé en plein écran et la page est conçue pour paniquer l’utilisateur (sons, messages d’urgence, fausses détections). Ce n’est pas une preuve d’infection.

Si j’ai juste vu le message sans appeler, c’est grave ?

Souvent non. Appliquez l’extinction, relancez sans restaurer les onglets, puis surveillez. Si vous avez installé un logiciel ou donné un accès, faites contrôler.

À ne pas confondre : ransomware (cryptolocker) vs faux support

Le faux support est une arnaque par page web + téléphone. Le ransomware chiffre réellement les fichiers (souvent via pièce jointe ou lien). Dans les deux cas : vigilance et sauvegardes régulières.

Exemples de messages typiques (texte)

Exemple 1
“Microsoft Security Alert — Your computer is blocked. Call support immediately. Legal action may be taken.”

Exemple 2
“Votre ordinateur est infecté. Ne fermez pas cette fenêtre. Appelez ce numéro pour éviter la perte de données.”

Complément : nouvelle arnaque WhatsApp (vol de compte)

Des attaques circulent aussi sur smartphone : messages urgents, lien à cliquer, code à transmettre. Le but est souvent de prendre le contrôle du compte WhatsApp (ingénierie sociale).

Réflexe
Ne cliquez pas. Ne transmettez jamais de code. Vérifiez l’information en passant par le site officiel ou l’application directement.

Source : article de presse (Les Numériques) cité en “Articles liés”.

Résumé opérationnel

Ne pas appeler, ne pas cliquer.
Débrancher la box (prioritaire si accès à distance possible).
Éteindre : bouton appuyé plus de 40 secondes.
Si tour : débrancher l’alimentation après arrêt.
Si infos bancaires : raccrocher et rappeler sa banque via numéro officiel.
Contacter son informaticien si vous êtes allé plus loin.

Besoin d’aide
Si vous avez un doute, coupez Internet, éteignez, puis faites contrôler l’appareil. Mieux vaut une vérification rapide que des conséquences coûteuses.

FAQ

Microsoft peut-il afficher un numéro à appeler sur un pop-up ?

Non. Ce type d’alerte avec numéro est typique des arnaques au faux support.

Dois-je payer si on me dit que c’est “urgent” ?

Non. Raccrochez. Vérifiez par vous-même et contactez un professionnel ou votre banque via des canaux officiels.

Windows Update ou Microsoft Update Catalog : utile ici ?

Pas directement. Ce sujet est surtout une arnaque par ingénierie sociale. Les mises à jour restent importantes, mais elles ne remplacent pas la vigilance.

Mini-checklist (pour toi)

Sujet + angle : faux support Microsoft, rassurer + gestes d’urgence.
Liens intégrés : procédure piratage (interne), Les Numériques WhatsApp (externe).
Points techniques : couper box, extinction 40s, tour débrancher, banque urgence.
Action visée : sensibiliser + inciter à faire contrôler si doute / si accès donné.

Raccourcis utiles

Bouton direct Windows Update : pas pertinent pour cette arnaque.

Microsoft Update Catalog : pas pertinent (pas un sujet de KB).

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Questions / Réponses

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